Suivre un colis Chronopost : tout ce que vous devez savoir
Chronopost est l'un des transporteurs express les plus utilisés en France. Que vous attendiez un colis urgent ou que vous ayez expédié un envoi, savoir où il se trouve à chaque instant est essentiel. Voici toutes les méthodes disponibles pour suivre votre colis Chronopost facilement.
Étape 1 : Trouvez votre numéro de suivi
Avant toute chose, vous avez besoin de votre numéro de suivi. Celui-ci vous est communiqué de plusieurs façons :
- Par e-mail de confirmation d'expédition (expéditeur ou boutique en ligne)
- Sur le bordereau de dépôt remis en bureau de poste ou point relais
- Directement dans votre espace client si vous avez un compte Chronopost
Le numéro de suivi Chronopost commence généralement par deux lettres suivies de chiffres (ex. : XB123456789FR).
Étape 2 : Suivre via le site officiel Chronopost
La méthode la plus directe est de passer par le site chronopost.fr :
- Rendez-vous sur chronopost.fr et cliquez sur « Suivre mon envoi ».
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu.
- Cliquez sur le bouton de recherche.
- Consultez l'historique des événements de votre colis en temps réel.
Le site affiche une timeline détaillée : prise en charge, tri, départ en livraison, tentative de livraison, etc.
Étape 3 : Utiliser l'application Chronopost
Chronopost propose une application mobile (disponible sur iOS et Android) qui vous permet de :
- Suivre plusieurs colis simultanément
- Recevoir des notifications push à chaque changement de statut
- Gérer vos préférences de livraison (choix d'un créneau, point relais, etc.)
Étape 4 : Le suivi par SMS
Si vous avez fourni votre numéro de téléphone au moment de l'expédition, Chronopost vous envoie automatiquement des SMS d'alerte. Vous serez ainsi informé la veille ou le matin même de la livraison.
Comprendre les statuts de suivi Chronopost
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pris en charge | Le colis a été scanné à l'expédition |
| En cours de traitement | Le colis est en centre de tri |
| En cours de livraison | Le livreur est en route avec votre colis |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire |
| Avis de passage | Tentative de livraison, vous étiez absent |
Que faire après un avis de passage ?
Si vous n'étiez pas présent lors de la tentative de livraison, vous avez généralement 15 jours pour récupérer votre colis en bureau de poste ou en agence Chronopost. Vérifiez l'avis de passage laissé par le livreur pour connaître le bureau de retrait.
Conseils pratiques
- Activez les alertes e-mail ou SMS dès que possible pour ne rater aucune mise à jour.
- Si le suivi n'est pas mis à jour depuis plus de 48h, contactez le service client Chronopost.
- Conservez votre numéro de suivi jusqu'à la livraison complète.